Etter etableringen av DHCare – som følge av sammenslåingen av Invacare og Direct Healthcare Group (DHG) – ønsker vi å informere om at vårt handelsnavn formelt vil endres til DHCare Norge AS.Vi vil understreke at dette kun gjelder navneendringen. Organisasjonsnummer, avtaler, kontaktpersoner og øvrige kundeforhold forblir uendret.

Vi er klar over at navneendringen kan medføre enkelte mindre administrative tilpasninger hos dere. Derfor ønsker vi å gi dere dette forhåndsvarselet. Vår plan er å operere formelt under navnet DHCare Norge AS fra 6. juli 2026.

Dette markerer starten på et nytt og spennende kapittel for virksomheten vår. Sammen vil vi kunne styrke vår kompetanse og vårt produkttilbud innen mobilitet, hjelpemidler og omsorgsløsninger, samtidig som vi utforsker nye muligheter for å skape enda mer verdi for våre kunder og samarbeidspartnere.

For å sikre at denne prosessen blir så enkel som mulig for deg, og for å svare på eventuelle spørsmål du måtte ha, har vi laget en enkel oversikt over vanlige spørsmål med svar. Dette for å sikre en smidig prosess. Finner du ikke svar på det du lurer på i denne oversikten så må du gjerne ta kontakt med vår lokale representant i ditt distrikt, eller henvend deg til vårt kundeserviceteam.

Vi takker for tilliten og samarbeidet så langt, og ser frem til å fortsette reisen sammen med dere som DHCare Norge AS.

Ofte stilte spørsmål (FAQ) 

1. Hva vil skje med bestillingene mine og måten jeg sender inn bestillingene på? 

Alle bestillinger du har sendt til Invacare vil bli innfridd og levert som angitt/kommunisert av vår kundeservice via ordrebekreftelse og/eller e-post/telefon.

Fra og med 6. juli 2026 skal imidlertid alle nye ordrer stiles til navnet på den nye handelsenheten DHCare Norge AS. 

Foruten denne enkle administrative endringen kan du fortsette å sende bestillinger til oss på samme måte/i de samme kanaler som du har benyttet tidligere. 

2. Er det noen endring i bankkontodetaljene? 

Nei, det er ingen endring i bankkontonumrene. Den eneste endringen som gjøres er at det nye navnet på handelsenheten og bankkontoen, som endres til DHCare Norge AS. 

Skulle du motta noen henvendelser der du blir bedt om å endre bankkontonumre, inkludert aspekter som sorteringskode, kontonummer, IBAN osv., vennligst behandle disse med skepsis og kontakt din lokale DHCare-representant/kundeserviceteam direkte for å bekrefte om forespørselen er gyldig. 

3. Vil min eksisterende kundekonto eller avtale bli påvirket? 

Det vil ikke bli noen endringer i kontoen eller kontrakten din. Alt forblir nøyaktig som avtalt. Hvis noe skulle endre seg, vil vi kontakte deg i rett tid og med tilstrekkelig varsel. 

4. Vil det bli endringer i leveringstidene? 

Det er ingen umiddelbare endringer i forventede leveringstider. 

5. Hva vil skje med betalingsvilkår, garantier og servicenivåer? 

På nåværende tidspunkt vil det ikke bli noen endring i betalingsvilkår, garantier eller kundeservicenivå. Vi vil informere deg etter hvert om eventuelle endringer skulle komme. 

6. Når endres selskapets navn til DHCare? 

I Norge endrer vi firmanavnet til DHCare Norge AS fra og med 6. juli 2026. Vi kontakter deg derfor nå, for å sikre at du har tilstrekkelig tid til å oppdatere dine administrative systemer og rutiner beskrevet i svaret til spørsmål 1 over. 

7. Vil det fortsatt være en representant / kundeserviceteam tilgjengelig? 

Ja – det samme teamet som du kjenner er her for å hjelpe deg og bistå. 

8.  Hvem kontakter jeg hvis jeg har spørsmål? 

Du kan fortsatt kontakte oss via våre vanlige telefon-, e-post- og nettkanaler. 

Kontaktpersoner:

Karianne Nyrud Jansen 

Salgssjef Region ØST 

E-post: knjansen@invacare.com / karianne.nyrud.jansen@dhcare.com 

Mobil: +47 915 42 478 

Bente Gjerpe Persen 

Leder for kundeservice, lager og logistikk 

E-post: bpersen@invacare.com / bente.gjerpe.persen@dhcare.com 

Mobil: +47 915 51 645